Teleassistenza Tramite Nokia N70

[czdan]

Salve a tutti

mi capita di dover fare teleassistenza ad un S7300 tramite TS Adapter II su linea analogica (lato cliente) e Teleservice 6 ed un telefono cellulare usato come modem (lato ufficio) la scelta del cellulare è dovuta al fatto che in ufficio non ho più una linea analogica.

La prima scelta è ricaduta sul mio HTC3450 che però, anche installando Active Sync, non riesco a farlo vedere al PC come modem ma, o come scheda di rete o come periferica USB... dato che Teleservice esige un modem per effettuare la chiamata, ho dovuto desistere...

Ho poi fatto un tentativo con un Nokia 5200 (in prestito) e, installando PC Suite, me lo ha configurato come modem e, anche se molto lentamente, mi collego e funziona.

Non essendo però mio il 5200, sono riuscito a trovare un N70 il quale (e quì viene il bello) funziona, ma solo nei pressi (nel mio caso ero davanti al quadro) dell' impianto.

Stesso PC, stesso telefono, stessa SIM ma in ufficio a 30 km.... non riesce a connettersi... disconnetto il telefono (USB) dal PC ed effettuo la chiamata al numero del cliente e mi risponde giustamente il fischio del modem.

Ho fatto un confronto tra le caratteristiche del 5200 e dell' N70 ma non mi sembra ci sia nulla che non va.... ho pensato che fosse necessaria una stringa... ma non capisco perchè dal cliente vada.....

Qualcuno ha qualche idea da suggerirmi??

[czdan]

Ho fatto altre prove e allego il ModemLog nel quale ho notato "Portante Assente"....

Se però stacco il cavetto dal telefono e compongo il numero dalla tastiera.. chiama e risponde il modem dall' altra parte!!

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\tapisrv.dll, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\unimdm.tsp, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\unimdmat.dll, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\uniplat.dll, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\drivers\modem.sys, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\modemui.dll, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - File: C:\WINDOWS\system32\mdminst.dll, Versione 5.1.2600

05-22-2011 19:42:01.531 - Tipo di modem: Nokia N70 USB Modem

05-22-2011 19:42:01.531 - Percorso informazioni sul modem: oem90.inf

05-22-2011 19:42:01.531 - Sezione informazioni sul modem: ModemInstallGSMV42

05-22-2011 19:42:01.531 - Corrispondenza ID hardware: nmwcd\vid_0421&pid_043a&cdc_modem

05-22-2011 19:42:01.593 - 460800,8,N,1, ctsfl=1, rtsctl=2

05-22-2011 19:42:01.640 - Inizializzazione modem in corso.

05-22-2011 19:42:01.640 - Invio: AT&F<cr>

05-22-2011 19:42:01.640 - Ricezione: <cr><lf>OK<cr><lf>

05-22-2011 19:42:01.640 - risposta interpretata: OK

05-22-2011 19:42:01.656 - Invio: AT E0 V1 &D2 &C1 &S0 S0=0 +dr=1<cr>

05-22-2011 19:42:01.656 - Ricezione: AT E0 V1 &D2 &C1 &S0 S0=0 +dr=1<cr>

05-22-2011 19:42:01.656 - Echo comandi

05-22-2011 19:42:01.656 - Ricezione: <cr><lf>OK<cr><lf>

05-22-2011 19:42:01.656 - risposta interpretata: OK

05-22-2011 19:42:01.671 - Invio: AT+IFC=2,2;+CVHU=1<cr>

05-22-2011 19:42:01.671 - Ricezione: <cr><lf>OK<cr><lf>

05-22-2011 19:42:01.671 - risposta interpretata: OK

05-22-2011 19:42:01.687 - Invio: ATS7=60+DS=3,0;&K3<cr>

05-22-2011 19:42:01.687 - Ricezione: <cr><lf>OK<cr><lf>

05-22-2011 19:42:01.687 - risposta interpretata: OK

05-22-2011 19:42:01.687 - Composizione del numero in corso.

05-22-2011 19:42:01.703 - Invio: ATD##########<cr>

05-22-2011 19:42:13.828 - Ricezione: <cr><lf>NO CARRIER<cr><lf>

05-22-2011 19:42:13.828 - risposta interpretata: Portante assente

05-22-2011 19:42:13.828 - Interruzione hardware della comunicazione via modem.

05-22-2011 19:42:13.843 - Invio: ATH<cr>

05-22-2011 19:42:13.843 - Ricezione: <cr><lf>OK<cr><lf>

05-22-2011 19:42:13.843 - risposta interpretata: OK

05-22-2011 19:42:13.843 - Dati della sessione:

05-22-2011 19:42:13.843 - Lettura : 0 byte

05-22-2011 19:42:13.843 - Scrittura: 0 byte