Libero adsl

[Ivan Botta]

Ciao a tutti, chiedo agli utilizzatori di Libero adsl un parere spassionato sul servizio offerto sotto il profilo della velocità e del servizio assistenza.

Chiedo questo in quanto da circa 6 mesi è un continuo avere rallentamenti, time-out e velocità di download attestati sulla media di 250 kbs nonostante abbia una adsl 4 mb.

Tempo medio prima di parlare con un operatore 30 minuti.

Oggi esasperato ho disdetto il tutto per passare ad Alice 4 mb.

Mi piacerebbe ricevere dei pareri anche su quest'ultima.

Grazie a tutti.

[cafra74]

Ivan posso soltanto dirti che fra tutti i mali hai scelto il male minore

A parte gli scherzi, anch'io ho Alice e sino ad ora quando ho avuto un problema mi è stato risolto immediatamente, in merito alla velocità sappi che alice sul proprio sito mette a disposizione un test per il download e upload che e se quest'ultimo non viene superato viene aperto in maniera automatica un guasto, che in genere viene risolto in 48 ore.

Adesso....magari sarò stato fortunato e verro immediatamente smentito da qualcuno.

Ciao Francesco

[DG.M]

Ivan!!!

Tasto dolente.. ..io mi sono espresso ampiamente in un'altra discussione dallo stesso titolo, non so se hai continuato a seguire tutta la vicenda.

Contatti con l'assistenza, fax, RACCOMANDATA DI DISDETTA..nulla. E' arrivata la bolletta come se nulla fosse, non son stato contattato (se non per pubblicità), devo mandare un'altra raccomandata senza sapere se ne varrà la pena e devo complicarmi la vita come se avessi a che fare con degli ST****, per via legale.

L'assistenza per il mio contratto è solo con 892 (inutile), ho provato a sfruttare i tempi morti del pullman per contattare il 155 ma da quell'orecchio non ci sentono. La banda minima garantita non esiste. Può essere quindi nulla.. Guasto? CHE GUASTO? IL GUASTO NON ESISTE!!!

Assistenza [0-10]: -5. E pure difficile da contattare.

Comportamento arrogante ed indisponente, ai limiti della fraudolenza. Risposte tecniche precompilate completamente inutili che servono a dire che sostanzialmente è tutto a posto.

Linee pesantemente sottodimensionate (aggiungono nuovi clienti senza adattare le linee, è evidente).

Qualità del servizio: da 15 giorni va un po' meglio. 3 secondi fa ho fatto uno speed test.. 320K in download ed ho aperto lo spumante (rispetto ai 30k iniziali, sempreche lo speed test non andasse in timeout...).

Ho lasciato le cose in stand by perchè non sono stato contattato e quindi pensavo valesse la disdetta.. ..invece altri grattacapi. Neppure con le raccomandate RR!!!

Mi frena il solo pensiero di sorbirmi ancora un altro iter di cambio operatore, restare senza linea -per quanto scarsa- in un periodo più o meno importante, ed il fatto che sulla bolletta son stato "minacciato" di pagare una penale di 40 euro per recesso anticipato. Devo ancora capire come fare a gestire questa cosa che va contro il decreto Bersani. Tra l'altro a te li chiedono o disdici casualmente ad una scadenza annuale?

Dopo questo piccolo sfogo (tutte le volte che inizio a parlare un po' mi scaldo, porta pazienza) rispondo alla tua domanda.

TELECOM

Un mio amico l'ha fatta e che io sappia si trova bene.. Solo inizialmente ha dovuto fare 1000 telefonate perchè non funzionava ma stava già pagando (tipo 3 settimane )

Io avevo una adsl free, mi trovavo discretamente bene ma quando tiscali ha abbassato il canone mensile della flat da 30 a 20 euro ho voluto fare il cambio: telefonate, inca****ture e prese per il sedere dal 1/8/2005 al 27/11/2005 (che dice??? la portante è stata disattivata, probabilmente ci sono ancora RESIDUI DI ADSL:blink:)

TISCALI

Buono. Attivato discretamente in fretta, nessun problema. Un giorno son rimasto senza linea ed ho segnalato il guasto in tre secondi con la voce guidata. Tempo 3 giorni tutto a posto. Non far conto però sull'assistenza telefonica, né su quella compilando form on line..bisogna prendersi mezza giornata per riuscire a parlare con un operatore.

L'ho disdetta perchè pensavo di poterne fare a meno, poi dopo un mese e mezzo ho scelto Libero Infostrada perchè anzichè a 640K sbandierava 2M (stesso contratto tuo, 4 per chi raggiunto dalla rete infs.) e perchè così potevo anche scaricarmi la posta su client. Bell'affare...

Di tele2 ne ho sentito parlare male e poi ho chiamato per l'adsl e mi hanno martellato come nella pubblicità dirottando un po' lo scopo della chiamata. Dimenticavo.. Il servizio clienti di tele2 è a pagamento

Fastweb o la condividi in 50 o è cara da morire...

Questa è la triste concorrenza tra i nostri operatori telefonici. Che dico concorrenza..tutte le flat a 20 euro o giù di lì un po' mi puzza... Guarda la telecom in francia che offre e a che prezzo! Ho guardato qualche mese fa, se non ricordo male con 25 euro include televisione, telefonate nazionali ed internazionali, adsl a 12M...

Scusa son stato un po' chiaccherone ma è un argomento un po' caldo...

Penso comunque che con alice ti troverai bene, sicuramente non può fare a scarica a barile su un altro operatore per eventuali guasti e comunque avendo una flat volessi mai cambiarla come tempi sono molto più vincolati che con una free..

notte

[geoline]

Lo ha fatto di recente un mio cliente, in occasione del trasloco dello studio....

... ORA SI CONNETTE AD 800K!!!!

Ha chiamato il COZZ-CENTER e gli hanno detto che attualmente la centrale di riferimento non ha apparecchiature che consentono una connessione migliore!!

E' l'eredità del Tronchetto

[Ivan Botta]

Si,ma io anche con Libero viaggiavo su connessione Telecom in quanto non raggiunto direttamente.

Spero comunque migliorino le cose.

[digitalchoice]

certo.i dati passano nei moduletti italtel che fanno fatica a far passare la voce,figuriamoci i dati.

o tronchetto salvaci tu!

2M 4M tutte bugie

[ignazioedo]

Ciao, io uso Alice flat 2Mb da circa 10 mesi e non ho mai avuto problemi, ho testato la velocità con questo programma:

http://www.sunrise.ch/it/privatkunden/imin...speedometer.htm

e corrisponde a quanto sottoscritto,

il servizio di assistenza è ottimo, (se dicessi il contrario mentirei)...

Ciao

[geoline]

Evidentemente la centrale della tua zona dispone delle apparecchiature ed hai avuto la fortuna di essere connesso a quelle.

[Elvezio Franco]

...e pensare che io farei i salti mortali per avere almeno 8 K. Questa sera ho scaricato a 4,9k...mi sembrava di volare.

[livio@]

-Fastweb o la condividi in 50 o è cara da morire...-

se avessi una tartaruga al posto di alice 2M, sarei come Berruti alle Olimpiadi.

Fastweb 20 M la utilizza mio figlio a Venezia: vola come un concorde ad un prezzo 'accessibile' (tutto compreso, ossia linea telefonica + internet consumi illimitati a meno di 60 €/mese).

Credo che tutto sommato, non sia poi tanto specie se si hanno figli che vivono al e col telefono......

[geoline]

Sppedometer è un tool utile senz'altro.

Ma credete sia attendibile?

Vi posto il risultato del test della Tiscali 2Mega alla quale sono connesso.

[Giorgio Demurtas]

Io ho libero adsl 4Mbitps e funziona benissimo da diversi anni.

[Ivan Botta]

Geo, vuoi dire che se passo anche io ad una 2 mbitps invece che una 4 raggiungo questi risultati?

Questo è il mio risultato con lo speed test usato da Geo.

Rido per non piangere.....

[Ivan Botta]

Non ho parole, ho rifatto il test ancora una decina di volte e questo è stato il risultato migliore, nettamente inferiore a quanto dovrebbe essere.

[DG.M]

dai su non piangere...

ed ora la considero funzionante, almeno lo speed test viene concluso

PS: a me lo speed test di libero da valori più alti

[geoline]

A quest'ora...

.... anche qualcosina meglio.

Ragazzi, fate uno o due test al giorno, registrateli e poi, se la media è davvero quella (per la 4Mega )dovete fare CASINO!!!

Non credo sia accettabile

[DG.M]

e questo è uno dei test di marzo

ho dovuto fare un print screen perchè non riuscendo a concluderlo entro l'anno l'ho interrotto..dopo 2 ore credo...

[geoline]

Io questo tipo di servizio lo chiamo FURTO

Mandate le raccomandate e NON PAGATE LE BOLLETTE!!!

[Elvezio Franco]

Geoline,ma tu vuoi dire che praticamente 12mega li scarichi in 4 secondi???

Approfitto per fare una domandina dove mi basta sapere si o no.

Un amico stasera mi ha chiestro perche' non riesce a configurare alice su linea Tele2.

Io ci capisco poco ma ho detto che chiedevo ai miei "superiori".......

[geoline]

Esatto.

Certo, NON DIMENTICATE che il test è una verifica della connessione tra il modem e il server Sunrise.

Quando si tratta di scaricare, bisogna fare i conti con molti altri fattori:

- traffico in quel momento;

- condivisione di banda;

- capacità di banda del server sul quale risiede il file;

- qualità del modem o router;

- brandizzazione modem (inviati da provider);

- fattore C

A Milano, con Fasweb in Fibra Ottica, scaricavo un FILM (circa 700 Mega) in 15 minuti.

Ora mi sembra di avere il freno a mano tirato!

Provate anche questo.

Modificato: 5 giugno 2007 da geoline

[Ivan Botta]

Geo, come ti invidio, io valori così non li raggiungerò mai.

Il mio picco massimo è uguale al tuo togliendo lo zero finale.

Non capisco la domanda Elvezio, intendi Alice adsl su linea fissa Tele2?

Il tuo amico ha solo Tele2 e non paga canone Telecom ma come adsl ha preferito Alice?

Modificato: 5 giugno 2007 da Ivan Botta

[nll]

Teoricamente è possibile avere Alice su linea Tele2, ma gli ostacoli che gli operatori si frappongono per evitare queste commistioni sono tali da scoraggiare i matrimoni misti. Anche eventuali denunce per abusi in questo senso lasciano il tempo che trovano, perché c'è sempre un problema tecnico da risolvere che giustificherà il temporaneo impedimento.

A chi si lamenta della propria ADSL da 4MB che va a 3, o 2MB ricordo che non esiste, salvo per pochi e carissimi operatori, una banda minima garantita e li inviterei a contenere questo tipo di lamentela pensando ai poveretti che, come me da solo 1 mese, dopo tanto tempo e fatiche altro non sono riusciti a rimediare che una misera ADSLmini da 640kB max grazie all'operazione "digital divide" (e pensare che per Torino2006 ci avevano promesso una connessione ultra veloce, visto che questi erano i vincoli del CIO per poter accogliere atleti e personale al seguito), o agli altri che ancora sono schiavi del modem a 56kb e che gioiscono quando il monitor di linea gli comunica la stratosferica velocità di connessione raggiunta in 26000bps (sacrificando la "k", per dar maggiore effetto).

Ok, ok, c'è sempre chi sta peggio, non per questo bisogna accettare di non richiedere quanto ci è stato promesso.

A chi è invece rimasto col modem PTSN per scelta vorrei esprimere quanto cambia le abitudini un abbonamento ADSL flat, sia pur mini, con la possibilità di restare connessi senza l'assillo dell'ora che passa e con la linea telefonica sempre libera, davvero una liberazione! Se guardo poi la bolletta di prima... 150€ in un bimestre con i figli che hanno quasi solo usato internet, mentre ora ho una linea 15 volte più veloce, col telefono sempre libero, che pago meno di 40€ al bimestre, tutto compreso! (e la possibilità di veicolare le telefonate più costose sul VoIP e pagarle una sciocchezza)

Meditate gente, meditate.

[Ivan Botta]

Si Nll, sono daccordo con te, in effetti usando il caro vecciho 56K si è sempre con l'occhio attaccato all'orologio guardando le ore che passano e la bolletta che ingrassa sempre di più, oltre da non sottovalutare l'impossibilità di scaricare grossi file pena il fine settimana attaccato al pc ed un finanziamnto da aprire per pagare la bolletta.

Non escludiamo poi la moglie che sbraita in quanto la linea è occupata e non può telefonare alla mamma.

Che dire quando la linea si libera ed è la suocera che inviperita telefona lamentandosi del telefono sempre occupato????

A conti fatti conviene una adsl anche a 2 MBts o anche meno con un costo fisso mensile e senza più l'assillo del costo orario e del telefono occupato.

[DG.M]

Anche io mi unisco ad Ivan e quoto quasi tutto quanto detto da Luca..

Quando avevo tiscali non credo andasse più veloce di ora, ma ero contentissimo del grande salto di qualità.

Il problema è che i primi 4 mesi con libero qualsiasi cosa scaricassi cominciava il download (più o meno alla velocità attuale) e poi si bloccava tutto, mandando in timeout documenti in pdf, speed test (come da figura) e aggiornamenti vari. Inutili le mie innumerevoli segnalazioni; neppure con fax e raccomandata in cui chiedevo di essere contattato per risolvere il problema, pena disdetta, ho ottenuto qualcosa: non sono stato contattato ed è arrivata tranquillamente la bolletta come se nulla fosse successo. Da quasi un mese la linea va relativamente bene, sono pochissimi i momenti in cui la connessione si congela, però come minimo pretendo di non pagare nulla o molto poco per i mesi in cui per scaricare l'aggiornamento antivirus, posta con allegati e file pdf ho dovuto connettermi con modem 56k; connessioni tra l'altro presenti sulla stessa bolletta e che non mi sono state regalate..

Aggiungo ancora un appunto. Se tiscali e telecom offrono connessione a 640k a 20€/mese, mentre per la stessa cifra wind offre connessione a 2 o 4MB a seconda della linea, io scelgo chi mi offre di più.

Quando veniva strombettato "2Mbits velocità massima in dwnl" io pensavo che l'altra variabile fosse la velocità a cui era in grado di trasmettere l'uploader del file, non che quella fosse una velocità raggiungibile se in quel momento nessun altro utente si fosse collegato. Non pensavo certo di poter navigare sempre a 2Mbits ma neanche di scendere di 1 ordine di grandezza (ora) o addirittura 2 (all'inizio e quando funzionava)...

A questo punto se la velocità minima non è garantita e la massima non ha assolutamente niente a che fare con la media, potevano anche indicare 40Tbits come velocità massima.. ..tanto... ..a me sembra pubblicità ingannevole e concorrenza sleale, non so a voi...

[nll]

La velocità media dell'ADSL è un po' come i tassi di rendimento dei fondi d'investimento propagandati dalle banche (v'è sempre scritto in microcarattere che non c'è garanzia di ottenere gli stessi risultati in futuro!), o come la media dei polli mangiati: siamo in due, in media mangiamo un pollo a testa, ma io vado verso il quintale e tu fai costantemente la fame.

Ho fatto richiesta dell'ADSL via internet (ho potuto avere solo l'ADSLmini) e mi era stato scritto che mi avrebbero avvisato dell'attivazione via lettera al domicilio, tempo 15-20gg. Mi hanno avvisato, questo sì, ma oltre un mese dopo e... con decorrenza dal giorno che ho richiesto l'attivazione!!!

E' vero che nell'offerta avevo due mesi di traffico gratuito, ma me ne sono giocati 3/4 senza poterne usufruire, davvero una grande offerta, quella di Libero (Wind/Infostrada).

A parte quanto sopra, la connessione è veloce (nei limiti dell'offerta "mini") a quasi tutte le ore, nulla da dire, davvero un'altra cosa rispetto alla precedente linea analogica.