Cellulare Asus Mod P320 - non si sente l'audio

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Buongiorno,volevo chiedervi se qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema,il mio cellulare all'improvviso non si sente più l'audio, allora lo smontato pensando che era un problema di altoparlante lo sostituito ma fà la stessa cosa, qualcuno mi ha suggerito che è un problema di software, oppure fare un reset ma io personalmente non ci capisco niente. Voi cosa mi consigliate di fare,aggiungo che il resto del telefona funziona perfettamente anche la vibrazione, aspetto vostre notizie grazie.