Scaldagnano Unical Idronik TS 13, grosso problema!

[vexel]

Ciao a tutti, sono uno studente in casa affitto, ho uno scaldabagno Unical Idronik TS 13. Dopo un po' apro l'acqua calda del lavandino (2 minuti circa) o la doccia (30 secondi) mi va in blocco lo scaldabagno, con errore E3. Sul sito leggo:

Sistema di scarico otturato / ventilazione esterna eccessiva

Azioni: Contattare Servizio Assistenza

Effetto: Blocco Fiamma

Ho chiamato il centro assistenza, sono venuti a fare il controllo e hanno detto che lo scaldabagno, aspira i gas bruciati e va in blocco. Secondo voi è possibile? Inoltre ha detto che devo contattare l'installatore del prodotto (non so chi sia) perchè loro non posso risolvere e bisogna fare un ulteriore foro nel muro. Ha detto anche che c'è già lo scarico "coassiale" (ve lo dico per darvi un ulteriore informazione), come posso risolvere? E' una settimana che cerco qualcuno o qualcosa che mi dai una mano, ma nulla.

Aspetto vostre risposte, grazie!

PS: posso scattare una foto allo scaldabagno se volete.

[vexel]

Nessuno?

Ho notato che accade solo di giorno, intorno alle 23:00 no!  

[vexel]

per favore non ho ancora risolto

[vexel]

Sono venuti 2 tecnici, hanno provato a cambiare il tubo dello scarico, ma il problema persiste.. Avete qualcosa da suggerirmi per favore?