Problema audio Smart TV 43PUH4900/88

[Giulia.]

Ciao a tutti!

Ieri ho comprato un nuovo Smart Tv Philips 43PUH4900/88, ed ho immediatamente riscontrato un enorme problema. 

In breve: se riproduco un blu-ray col mio lettore BR della LG (mi sembra che il modello sia BP250), non sento l'audio. Se però metto un dvd nel lettore BR, funziona alla perfezione. Ho provato ad aggiornare il TV e non è cambiato niente; ho collegato il lettore BR ad un'altra TV e i blu-ray si vedono e si sentono normalmente; ho provato a cambiare cavetto HDMI e ad usare tutte e 3 le porte HDMI: niente da fare...

Cercando un po' su internet ho trovato un paio di threads in cui si diceva fosse un problema col canale DTS: in effetti provando con un blu-ray con Dolby digital audio il problema non c'è più.

Qualcuno ha suggerimenti su come risolvere il problema?

 

Grazie mille!

 

Giulia