epson stylus pro 3880 non riconosciuta via usb

[martin1984]

salve

ho un stampante epson stylus pro 3880 che quando installo il driver ed collego il cavo usb mi dice che non riconosce la stampante ,( ed di conseguenza non si riesce a stampare ) ed invece se collegata in rete stampa correttamente

volevo sapere se fose possibile riprogrammare il firmware della stampante ? e in quale sistema si puo fare ?

 

o se ci sono altri modi per provare a riparare questo problema ?

grazie

 

[del_user_231994]

Che sistema operativo hai? .

[martin1984]

windows 7 , ma ho provato anche su altri sistemi ma il prolbema è uguale

[del_user_231994]

Hai provato a scaricare i driver dal sito del produttore https://www.epson.it/products/printers/large-format-printers/epson-stylus-pro-3880#drivers ?

[martin1984]

si ,ed si installa correttamente

[del_user_231994]

Hai provato a cambiare cavo usb?

[martin1984]

si

[del_user_231994]

Una qualunque altra periferica collegata alla stessa usb del pc funziona?

[martin1984]

si

ho provato anche a colegare la stampante su un altro pc ed il problema rimane

[del_user_231994]

Allora, l'unica cosa da fare  è contattare i servizi di assistenza epson. Potrebbe essere il firmware corrotto.  La stampante in questione, è dotata di scheda di rete( o wifi)?

[martin1984]

no

ha un anno e mezzo

[del_user_231994]

Fino ad ora , ha sempre funzionato tramite cavo usb?

[martin1984]

si , ed all'improvviso è successo questo problema

[del_user_231994]

 Può essere che abbiano rilasciati di recente dei nuovi driver( dato l'uscita di Windows 10)  che non permettono al pc di interagire correttamente con la stampante. Come ultima prova, scollega il cavo usb, fai una disinstallazione della stampante e  dei suoi  driver; dopodiché, disattiva Windows update e prova nuovamente ad installare i driver dal cd uscito in dotazione con la stampante (disattivando l'opzione che preveda di scaricare e di installare  i driver recenti)

[martin1984]

si ho appena provato , ma nella gestine periferiche mi scrive ( dispositivo usb non riconosciuto codice 43 )

[martin1984]

il centro assistenza mi puo riprogrammare il firmaware o mi cambiano la scheda ? la stampante come faccio a sapere se è in garanzia  ?

[del_user_231994]

Però mi sembra strano che collegando la stampante in rete(tramite cavo usb al router) svolge correttamente il proprio lavoro.  Ti faccio una domanda, se hai collegato la stampante al router tramite cavo usb come fai a collegarla anche al pc tramite cavo usb? Ti servi per caso di uno sdoppiatore o una cosa del genere oppure colleghi o scolleghi a seconda delle esigenze ?

[martin1984]

ed infatti è molto strano , e collegata a una porta usb della scehda madre

 

no io la stampante l'ho sempre usata col cavo usb , col cavo di rete passando dal router l'ho fatto solo adesso per fare delle prove

[martin1984]

ma il stema operativo devrebbe riconoscere la stampante in automatico quando si collega ?

[martin1984]

Distositivo USB non riconosciuto.

Uno dei dispositivi USB collegati al computer non ha funzionato correttamente.

Windows non è in grado di riconoscerlo.

[del_user_231994]

Quote

ma il stema operativo devrebbe riconoscere la stampante in automatico quando si collega

si esatto e in maniera automatica scarica i driver tramite Windows update( perciò ti ho detto prima di disattivarlo momentaneamente) .

Fai una cosa vai su Dispositivi & Stampanti -> Seleziona la stampante non riconosciuta e clicca con la tasto destro su Proprietà - Hardware-> Seleziona di nuovo proprietà->  Generale-> Cambia Impostazioni -> Driver-> Aggiorna Driver . Fammi sapere

[martin1984]

si ho fatto ma non mi aggiorna il driver per lo rileva ( unknown device ) nella lista di gestione periferiche , non vede che è una stampante

[del_user_231994]

Quote

ho fatto ma non mi aggiorna il driver per lo rileva ( unknown device ) nella lista di gestione periferiche , non vede che è una stampante

Allora, non resta che aspettare la risposta degli altri utenti(Non so più cosa dirti).  Con le varie prove fatte, penso che il problema è da imputare alla stampante.La garanzia epson è di durata annuale(in questo non sono il massimo)