problema telefoni che gracchiano con caduta comunicazione

[andyp]

ciao a tutti... l'impianto è costituito da un centralino ESSETI EUROPA 2/8 STAR che gestisce una fornitura di 3 linee (di cui una usata per il fax), 1 modem ADSL e 4 apparecchi telefonici. Da circa 3 gg si presenta il problema in oggetto e quindi voci gracchianti e di frequente cade anche la comunicazione.

Contattata Infostrada (con cui la cliente è passata da circa un annetto) delega la responsabilità al centralino. A monte dell impianto è presente anche una borchia telecom nt1-plus con le relative spie sempre accese. Di seguito posto immagine.

La mia domanda è... dato il tipo di problema potrebbe essere in effetti un problema di centralino oppure di borchia telecom? E' risolvibile?

Grazie a tutti!!

[radiation74]

Se colleghi un telefono a monte del pbx il problema c'è ancora? (Magari staccandolo).

la linea esce quindi dalla porta analogica della borchia NT1?

l'adsl è attiva su un'altra linea immagino 

[Domenico Maschio]

C'è qualcosa che non quadra , Andyp ,

fai vedere una borchia Isdn con tanto di marchio Telecom ,poi dici che le linee sono di Infostrada da un anno , come è possibile ?

Infostrada non possiede linee Isdn .

Chiarisci meglio .

Ciao

[andyp]

ci provo nonostante la mia incompetenza!

Allora in precedenza il cliente era con telecom ed aveva lo stesso impianto che possiede oggi... ricordo che una volta (circa 5 anni fa) risolsi il suo problema (non ricordo qual'era...) sostituendo proprio la borchia telecom (costo circa 25 euro). Ora circa 1 anno e mezzo fa, il cliente passa da telecom a infostrada ma io in tutta onestà, non so se nel passaggio di gestore la borchia telecom sia stata eliminata dai tecnici infostrada che fecero l'attivazione... il cliente mi ha soltanto detto telefonicamente che le 2 spie sulla borchia sono rimaste sempre accese come erano prima..

Purtroppo ancora non ho avuto modo di andare e quindi non ho fatto ancora alcuna prova, volevo soltanto avere un inquadratura del problema dato che non conosco il centralino ne possiedo un suo manuale...

grazie!

[Domenico Maschio]

Quindi ,molto probabilmente la borchia isdn non serve a nulla.A questo punto occorre fare come ha gia detto Andrea , staccare il centralino ,mettersi sulle linee che entrano in casa con un telefono , riscontrare i numeri e vedere se e quali hanno il problema . Se il rumore viene dall'esterno reclamare quel numero al gestore .

Ciao

[andyp]

grazie vi faro sapere!

ma qualora il problema si presentasse soltanto a valle del centralino, c è qualcosa che potresti consigliarmi di fare per ovviare al mio problema?

[Domenico Maschio]

Io non sono esperto di centralini e piu di resettarlo non saprei cosa consigliarti . 

Aspettiamo per sapere se c'è qualcuno piu esperto .

Ciao

[andyp]

Allora vi aggiorno.... il problema è una caduta della comunicazione dopo circa 1 minuto e mezzo di conversazione.

La borchia telecom è ancora attivata e collegata nonostante il cliente sia passato con infostrada... nello specifico nella borchia entra un doppino telefonico e ne escono due che vanno in ingresso del centralino, dal quale a sua volta escono altri cavi che vanno alle prese degli apparecchi telefonici. Ho provato a staccare il doppino in ingresso della borchia e a collegarlo direttamente ad un telefono ma non c'era la linea.... mentre lasciandolo collegato alla borchia la linea sui telefoni è presente.

Ps. Oltre al doppino in ingresso alla borchia è presente un altra coppia di fili che non passa per la borchia ma entra direttamente in un filtro e da lì escono 2 fili che vanno uno all adsl e un altro al fax. Purtroppo mi sono limitato alla sostituzione del filtro senza risolvete il problema, ma non ho provato se la linea che va al fax presenti lo stesso problema dei telefoni! Avete qualche altra indicazione da darmi?

[radiation74]

Si che se colleghi direttamente un telefono alla portante ISDN (ingresso borchia) è normale che non funziona. Devi collegarlo invece all'uscita a1/b1 o a2/b2 che sono le uscite analogiche che vanno al centralino.

Se collegando il telefono direttamente all'uscita della borchia (con centralino staccato ovviamente) la linea cae ancora al 95% devi farti sostituire la borchia in quanto potrebbe tirare dentro disturbi dalla rete elettrica.

Se invece con questa prova la linea è pulita e la conversazione resta attiva il problema è il PBX. Anche in questo caso potrebbe essere il solo alimentatore.....ma qui senza oscilloscopio diventa difficile diagnosticare

[willypcservice]

per curiosità... come è finita? la situazione era causata dal centralino o dalla borchia?