NEXUS: comandi da sms molte volte non vengono confermati

[andrew65]

Buonasera a tutti,

 

su una centrale smartliving 1050 ho problemi sui comandi tramite sms: il cliente dice che molto spesso non riceve la conferma e deve ripetere l'operazione diverse volte per fare attivare il comando.

L'operatore è vodafone, il segnale sul nexus è 63, tutti gli eventi telefonici vengono trasmessi tempestivamente.

Quando l'impianto viene inserito / disinserito vengono trasmessi  anche 3 sms di inserimento o disinserimento ad altri utenti : non è che la trasmissione di tutti questi sms in contemperanea manda in blocco qualcosa?

 

Grazie per qualsiasi suggerimento.

 

 

[Enzox1]

C'è da vedere se la programmazione è corretta. Inoltre qual è la versione firmware della centrale e del nexus?

[andrew65]

Ciao Enzox1, Il firmware della centrale è il 5.11, quello del nexus a memoria non lo ricordo.

Tieni conto che fino alla settimana scorsa ha funzionato correttamente, e la centrale è attiva dal 2012.

 

Grazie e buona serata.

[Panter]

Dovresti controllare se l'evento relativo al comando è registrato nel registro eventi, 

comunque se succede da pochi giorni.... controlla se è scaduta la sim ed è abilitata la sola ricezione, dato che in questo caso il nexus non può rispondere.

Se dipendesse da questo non arriverebbero più neanche gli sms all'inserimento e disinserimento.

[andrew65]

Ciao Mario,

dal registro eventi  i comandi alla centrale non sono arrivati,la sim è un abbonamento. 

Nota positiva è che sono tornato dal cliente e tutto è ripartito senza fare nulla

 

 

 

[Panter]

Quindi la conferma non è partita perché non è stato ricevuto l'sms di comando.

Probabilmente è dipeso da disservizio del gestore della sim del nexus o dello smartphone del cliente.