Problema con prime e notifiche push

[davide1979]

Ciao ha tutti... ho per la prima volta istallato una prime( 120l) con attiva l’app per ricevere le notifiche (Alien Mobile plus), e sto riscontrando che le notifiche riguardanti gli scenari arrivano sporadicamente o non arrivano.

Ovviamente arruolata sia come installatore e poi cliente e spunta su cloud dal software.La centrale è aggiornata a 1.0.1.

La cosa bellla che ho fatto una sostituzione e prima avevano una 1050 che non sbagliava un colpo!!! Sotto mio consiglio essendosi fulminata e avendone già istallate parecchie ho proposto la prime.

Ho fatto un ulteriore prova per capire se fosse l’app e ho inserito oltre alla spunta on della notifica sul cloud anche una mail, ma quando non arrivano notifiche niente mail mentre quando arrivano invia anche la mail. Quindi il problema è la centrale che non invia. Ho riscontrato solo io questo problema?grazie

[Panter]

Sulla 1050 che Lan era installata?

e sulla Prime che Lan hai?

[davide1979]

Ciao,innanzitutto grazie per l’interessamento ,la 1050 era aggiornata sia come hardware che come firmware all’ultimo disponibile.Era un istallazione di qualche mese fa fulminata da una sovratensione. La prime è aggiornata con 1.01 e la lan è integrata. Un altra cosa che ho notato è che sia che le notifiche di allarme e guasto non sbagliano un colpo,mentre con gli scenari zero.

[Panter]

Ti avevo chiesto "sulla 1050 che Lan avevi", (SI o G).

 

(La "fulminazione" della centrale mi sembra molto strano per un'extratensione che, se è sulla 220, ne avrebbe risentito solo l'alimentatore.)

[davide1979]

1050 aveva la g.

Riguardo la fulminazione è avvenuta perché l'Enel nel cambio contatore ha buttato dentro il 380,quindi il cliente ha voluto la sostituzione completa.

[Panter]

Per fare una comparazione, dato che sulla smartliving era installata la G, avresti dovuto installare sulla Prime la scheda PrimeLan per l'noltro dei messaggi e altro, ma penso tu ti riferisca al collegamento tramite Cloud e relative impostazioni ma qui non posso esserti utile in quanto finora non mi è interessato utilizzarlo ne per me ne per i clienti (sia su smartliving sia su Prime).

Comunque è meglio che tu senta l'assistenza Inim, considerando che il cloud è in versione Beta. 

 

Per il problema enel, penso che il tuo cliente voglia richiedere il risarcimento.

[pinus64]

dipende dall'applicazione alien, Quella free fa fare poche cose per le notifiche devi prendere quella a pagamento.

Se entri nel cloud vedrai troverai tutte le notifiche che non ricevi.

 

[Panter]

il ‎11‎/‎03‎/‎2018 at 15:16 , davide1979 scrisse:

.La centrale è aggiornata a 1.0.1.

 

Dopo la 1.02 l'ultimo agiornamento della Prime ora è 2.00 e il software Prime Studio 2.0.0.1. Ti conviene aggiornare ambedue.

Modificato: 17 marzo 2019 da Panter

[Panter]

Ancora una volta sono rimasto "fregato" da chi risponde dopo un anno !!!!!