Problemi SmartLan/G e connessione

[SmemoM11]

in un sistema già funzionante con centrale Smartliving 1050 e nexus ho installato il modulo SmartLan/G ho aggiornato il firmware di tutte le periferiche con l'ultima versione disponibile sul sito.

tramite menu utente dal menu attivazione ho attivato la Teleassistenza Internet e L'accesso a Internet, tramite smartleague ho ativato la modalità cloud e reinviato tutta la programmazione escluso il nexus dal cloud e attivato la modalita ora legale in automatico. Sono riuscito ad arruolare la centrale lato installatore non riesco ad arruolarla lato utente e se eseguo un monitoraggio con smartleague mi risulta che la connessione internet non è attiva. Ho anche provato a selezionare nella sezione smartlan/g l'acquisizione dell'ip in automatico in modo che se avessi sbagliato a inserire qualche parametro lo recuperava in automatico ma nulla.

dove sta lo sbaglio?

[SmemoM11]

qualche consiglio?