scheda video che non switcha

[nextech]

Salve a tutti ho un problema con la scheda video amd (dedicata) di un portatile non riesce a rilevarmela ne con cpu-z ne con hwmonitor (dove dovrei vedere le temperature che non riesco a vedere) solo in gestione dispositivi me la rileva ,me la rileva ma non la riesco ad usare, stessa cosa con i giochi non riesce a switchare (cambio della scheda video in modo che posso usare la scheda video amd per giocare) non so cosa possa essere , se e il caso di portarlo in un centro assistenza in caso di reballing...
Cosa può essere che non riesce a switchare e nei giochi rileva solo la intel?

p.s riesco a vedere le temperature e anche come uso normale , solo la intel mi fa usare(integrata) , anche per i giochi

ah e sul bios c'è scritto fixed e dynamic che non so cosa significhino (fixed che usa solo la dedicata?) attualmente e impostato su dynamic , ho provato su fixed anche ma è sempre la stessa situazione