Passaggio a telefoni ip

[Daniele Monaldi]

Salve, nel mio negozio ho installato da tempo 3 telefoni cordless collegati con il classico cavo RJ11 ad un modem Fibra della Tim. 

La mia idea é quella di creare un centralino telefonico per smistare le chiamate utilizzando la tecnologia IVR. Quindi quando il cliente chiama una voce registrata dice, per esempio: "Premere uno per parlare con l'ufficio, premere 2 per parlare...". 

Il problema é che, non essendo esperto in materia, non so dove mettere le mani.

Per utilizzare la tecnologia IVR c'è bisogno di un software? E quali dispositivi dovrei acquistare?

Grazie!

[Andrea Annoni]

C'è bisogno di un PBX...... e alcune volte, specialmente in apparati tradizionali l'IVR è opzionale e a pagamento.

Se vuoi passare al VoIP esistono anche sistemi gratutiti come Asterisk........ma devi avere una certa esperienza (se non vuoi rischiare di avere il sistema attaccato in poche ore e trovarti diverse centinaia - se non peggio- di euro di chiamate); io ti suggerisco di affidarti a un tecnico esperto.

Anche perchè oltre al PBX occorrono dei gateway e valutare se tenere o cambiare i telefoni. Non sono considerazioni che si possono fare qui però. Sono molte le variabili per determinare

[DavideDaSerra]

Vodafone sono sicuro che fornisca tale servizio "chiavi in mano" (siamo passati da poco con la ditta)

[MarcoInstallatore]

Ciao, ti conviene installare un piccolo centralino che abbia L'IVR incorporato (in italiano Posto operatore automatico) e che gestisca le linee che escono dal router TIM.. tra l'altro potresti attivare anche delel funzioni più avanzate (deviazione intelligente sul cellulare quando vai a pranzo ad esempio.. cosi da non dare troppo in giro il tuo num di cell appunto).

Ho scritto una mini guida qui: www...................troverai qualche spunto

ciao

Modificato: 4 aprile 2019 da Domenico Maschio
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