Problema Per Automazione Tapparella

[Ginko2]

Buon giorno.Sto cercando di risolvere un problema su tapparelle motorizzate.Esse sono incluse in un impianto domotico.Chi ha eseguito l'impianto ha messo due serranse singole in parallelo e quindi un pulsante comanda la salita e la discesa delle due tapparelle.Una delle due al comando del pulsante non parte ma il motorino gracchia fortemente e non si muove se aiuto l'avvolgimento della tapparella a malapena riesce a partire e ad avvolgere la serranda in parallelo pero' va bene sale e scende.IL motorino scalda moltissimo.Potete darmi cortesemente indicazioni?

Grazie