Problema scanner HP ENVY 4500

[Albe-84]

Ciao a tutti, ho un problema con la mia stampante ENVY 4500 All In One. Lo scanner non funziona correttamente. Sia usando il comando dal PC, sia usando le impostazioni sulla tastiera della stampante, il carrello orizzontale dello scanner che deve scansionare l'immagine si blocca in alto, anziche scorrere verso il basso per acquisire l'immagine. Ho provato ad aggiornare il programma e i driver, ma non riesco a risolvere il problema. La stampante non è più in garanzia. Secondo voi cosa posso fare per risovere il problema?

Mi conviene mandarla in riparazione? Si risolverà con poco? Oppure mi conviene comprarne una nuova? Grazie dell'attenzione!!!