TV Panasonic 40GX810E e RAIPLAY

[Ellesse13]

Ciao a tutti,

ho un problema con il mio nuovo smart tv Panasonic 40GX810E . Non riesco ad utilizzare l'applicazione RAIPLAY perchè dopo aver fatto la registrazione dell'utente lo schermo rimane in loop e non accetta più nessun comando dal telecomando. L'unica cosa che si può fare è EXIT e riprendere ad utilizzare tutto il resto, cioè la tv boadcast oppure altre applicazioni, come Netflix e Youtube, che invece funzionano perfettamente. Se si torna sull'applicazione RAIPLAY, anche dopo giorni, la si trova sempre bloccata come nella schermata di cui allego la foto.

Se invece ritorno alle impostazioni di fabbrica e uso RAIPLAY senza registrare l'account, funziona bene.

Ho provato a chiamare sia il supporto di Panasonic che quello della RAI ma senza risultati.

Qualcuno mi saprebbe aiutare?