Rumore metallico e rimbombo unità esterna appena montata

[deeptreasures]

Buongiorno,

stamattina mi hanno montato una seconda unita esterna samsung windfree 2020 singola da 12000 btu (la prima dual montata la settimana scorsa da 9000+1200 che funziona perfettamente).

Semplicemente l'unità esterna fa rumore e allego un piccolo file video, non lo fa sempre il rumore metallico che sentirete ma oltre a questo quando la ventola va su di giri sembra un aeroplano o meglio una turbina che va su di giri, stamattina proverò a sentire il negozio e immagino manderanno un tecnico Samsung visto che chi me lo ha montato ha sentito il rumore ma...

Cosa ne pensate?

Grazie

Video rumore unità esterna

[reka]

chi l'ha montato è stato mandato dal negozio?

 

in ogni caso montare e avviare una macchina che fa quel rumore senza risolvere o dare direttive all'utente tipo "non lo usi finchè non risolviamo" è un po' da ... vabbè diciamo poco professionale.

[deeptreasures]

Intanto grazie della risposta, fanno parte di ditte che comunque si servono presso il negozio sopratutto per materiale idraulico (autorizzati comunque con regolare fattura). Ha sentito il rumore appunto dicendo "è questo rumore metallico che... del tipo non capiva" poi se ne sono andati.

Purtroppo stamattina non c'è la persona che me li ha venduti, chiamerò l'assistenza che tristessa!

Modificato: 18 luglio 2020 da deeptreasures
inserimento operai in regola

[Piero_80]

Quindi il rumore aumenta di pari passo alla velocità della ventola?Prova a fare leggermente pressione con la mano,quando lo fa, in vari punti dello chassis e vedi se sparisce.Sopratutto nella parte dx o sx.

Modificato: 18 luglio 2020 da Piero_80

[deeptreasures]

Grazie della risposta.

Il rumore metallico dura finché non prende velocità mentre prendendo velocità sembra una turbina del tipo che aumenta tanto da sembrare che stia prendendo il volo. Ho provato a tenerlo fermo in tutti i lati ma non cambia.

Ho chiamato assistenza Samsung vediamo quando mi contattano e Lunedì chiamerò il negozio dove l'ho acquistato.

Modificato: 18 luglio 2020 da Alessio Menditto
Eliminato quote

[Piero_80]

In verità,visto che c'è un rivenditore di mezzo,dovrebbe essere questo a chiamare l'assistenza,anche perché avresti il diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto per prodotto difettoso o non conforme.In pratica potresti chiedere la sostituzione  a spese del venditore che poi si avvalerà su samsung.

[Alessio Menditto]

Esatto, come dice Piero devi IMMEDIATAMENTE richiedere intervento, anche con raccomandata con ricevuta di ritorno per provare che hai fatto entro 7 giorni, non devi toccare assolutamente niente, cosa che può far decadere (giustamente) la garanzia.

 

[reka]

se il rumore era già quello che si sente nel filmato quanto l'installatore era lì ripeto: professionalità zero!

 

come si fa a far finta che sia normale? magari c'è solo incastrato il rimasuglio di una fascetta elettrica.. comunque c'è il rischio che si danneggi qualcosa..

Modificato: 18 luglio 2020 da reka

[deeptreasures]

4 ore fa, Piero_80 ha scritto:

Quindi il rumore aumenta di pari passo alla velocità della ventola?Prova a fare leggermente pressione con la mano,quando lo fa, in vari punti dello chassis e vedi se sparisce.Sopratutto nella parte dx o sx.

 

2 ore fa, Alessio Menditto ha scritto:

Esatto, come dice Piero devi IMMEDIATAMENTE richiedere intervento, anche con raccomandata con ricevuta di ritorno per provare che hai fatto entro 7 giorni, non devi toccare assolutamente niente, cosa che può far decadere (giustamente) la garanzia.

 

 

2 ore fa, reka ha scritto:

se il rumore era già quello che si sente nel filmato quanto l'installatore era lì ripeto: professionalità zero!

 

come si fa a far finta che sia normale? magari c'è solo incastrato il rimasuglio di una fascetta elettrica.. comunque c'è il rischio che si danneggi qualcosa..

 

Grazie a tutti, riguardo al rumore sentito appena installato stendiamo un velo pietoso infatti sarebbe bastata una chiamata almeno, visto che era venerdì, per avvisare il negozio che vrebbe provveduto a segnalare o intervenire.

Riguardo la garanzia ho la conferma email e la chiamata telefonica (shhh)

Vi tengo aggiornati anche per futuri utenti che dovessero trovare lo stesso problema.

Buona giornata

3 ore fa, Piero_80 ha scritto:

In verità,visto che c'è un rivenditore di mezzo,dovrebbe essere questo a chiamare l'assistenza,anche perché avresti il diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto per prodotto difettoso o non conforme.In pratica potresti chiedere la sostituzione  a spese del venditore che poi si avvalerà su samsung.

Grazie Piero ottima informazione, lunedì chiamo subito!

[deeptreasures]

Il 18/7/2020 alle 12:05 , Piero_80 ha scritto:

In verità,visto che c'è un rivenditore di mezzo,dovrebbe essere questo a chiamare l'assistenza,anche perché avresti il diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto per prodotto difettoso o non conforme.In pratica potresti chiedere la sostituzione  a spese del venditore che poi si avvalerà su samsung.

Stamattina andato di persona in negozio dopo che ieri al telefono fecero finta di nulla, hanno aperto la richiesta tramite modulo allegato. Adesso attendo chiamata del tecnico. Vi aggiorno e sempre grazie.

[deeptreasures]

Buon pomeriggio a tutti. Ma ci mettono tanto per mandare qualcuno secondo voi? Perché nessuno si è ancora fatto vivo.

Grazie

Il 18/7/2020 alle 12:05 , Piero_80 ha scritto:

 

[Alessio Menditto]

36 minuti fa, deeptreasures ha scritto:

Ma ci mettono tanto per mandare qualcuno secondo voi?

 

È brutto da dire, ma semplicemente perché non hanno nessun obbligo di uscire per venire da te...oltretutto col tuo intervento da un punto di vista commerciale perdono solo tempo e denaro, nel frattempo staranno montando clima a raffica dove invece ci prendono un sacco di soldi.

[Boom32]

Io ho quasi lo stesso rumore(un pochino meno del tuo)su un clima hisense montato 3 anni fa, hanno cambiato 2 compressori, niente da fare è ancora li a fare rumore.

Purtroppo di notte quando parte mi fa venire un colpo... ma ormai la garanzia è scaduta

 

[deeptreasures]

19 ore fa, Alessio Menditto ha scritto:

 

È brutto da dire, ma semplicemente perché non hanno nessun obbligo di uscire per venire da te...oltretutto col tuo intervento da un punto di vista commerciale perdono solo tempo e denaro, nel frattempo staranno montando clima a raffica dove invece ci prendono un sacco di soldi.

Grazie, comprendo. Domani li tormento.

Buona domenica

18 ore fa, Boom32 ha scritto:

Io ho quasi lo stesso rumore(un pochino meno del tuo)su un clima hisense montato 3 anni fa, hanno cambiato 2 compressori, niente da fare è ancora li a fare rumore.

Purtroppo di notte quando parte mi fa venire un colpo... ma ormai la garanzia è scaduta

 

Importante che tengano come il Daikin che ho appunto sostituito almeno una decina d'anni, quello rumoroso lo spengo di notte e tengo acceso il dual delle camere.

[Darlington]

9 ore fa, deeptreasures ha scritto:

Importante che tengano

 

samsung? è già tanto se tra due anni e un giorno si ricorda ancora di possedere anche una unità esterna, apparentemente sono gli unici clima che così di punto in bianco "smettono di comunicarci" , forse dopo qualche anno di convivenza finiscono col litigare, accade a molte coppie

[deeptreasures]

Accipicchia speriamo bene dai...

Modificato: 27 luglio 2020 da Alessio Menditto
Eliminato quote

[Polla]

Salve, purtroppo anch'io ho lo stesso problema con un avant... L'unità esterna sembra un aereo in fase di decollo... Il tecnico è tornato applicando un gommino per le vibrazioni che si si sono interrotte ma non il rumore della ventola che dura 20 min buoni e poi si attenua o. Sono passati 3 mesi e niente più interventi in garanzia.... Può essere l'unità esterna che vada sostituita? O sbaglio qualcosa? 

[Alessio Menditto]

Polla per favore devi aprire una nuova discussione e cerchiamo di aiutarti, grazie.