richiesta aggiornamento tv saba

[robby11]

Buona sera a tutti ,vorrei sapere  se qualche utente ha avuto questo problema (.E se e riuscito a risolvere l aggiornamento)

ho un tv saba model le 40pv14 led tv che richiede l'aggiornamento del sofware in quanto appare di continuo la scritta inizializzazione in corso

il proprietario dice di avere gia' eseguito aggiornamento tempo fa' andando su un sito della casa madre changhong 

adesso pero' non riesco a eseguirlo perche' il sito richiede la matricola del tv.che pero' non abbiamo piu' ( etichetta e' andata persa)

come posso fare ? ringrazio tutti x la vostra collaborazione buona serata.