Caldaia Ariston bloccata e termostato wi-fi spento

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Buonasera a tutti,

ho una caldaia Ariston Genus One 35 (installata 3 mesi fa), purtroppo più di una volta è capitato che la caldaia andasse in blocco con la scritta "inizializzazione" sul display, mentre su tutti e tre i termostati compare la scritta "riconoscimento dispositivo" (situazione che rimane fissa -con riscaldamento spento- finchè non stacco e riattacco uno ad uno tutti e tre i termostati che ho a casa). 

Dopo numerosi riavvii ora i termostati stanno funzionando ma il dispositivo che consente il controllo tramite wifi è spento (led BUS e WEB spenti/neri) e non posso più accedere tramite l'app.

Qualcuno ha idea di cosa può essere successo?

 

Altre info: il terzo termostato è stato installato in un secondo momento rispetto agli altri due, tra l'altro i primi due termostati (tra cui quello collegato tramite wifi) devono essere per forza attaccati alla basetta (altrimenti la caldaia non parte, lamentando l'assenza dei termostati della zona 1 e 2), mentre il terzo (e ultimo installato) sembra "non essere necessario" per l'avvio della caldaia