Hard Disk esterno WD10TMVW-11ZSMS5 non riconosciuto

[gzito]

Ciao a tutti, ho un HD esterno (collegamento via USB) che non viene più riconosciuto.

Ho aperto l'HD per controllare che la testina non fosse bloccata.

Qui il link al video: 

 

 

La testina non è bloccata, ma non arriva a fine corsa.

Potrebbe essere un problema di elettronica o di meccanica ?

 

Modificato: 3 gennaio 2021 da gzito
Modifica titolo

[patatino59]

Prima di aprirlo potevi fare diverse prove, misurare le alimentazioni, cambiare interfaccia, cambiare PC.

Una volta aperto la vedo dura...

Se sei un professionista sai dove mettere le mani

Se non lo sei e non hai una camera bianca ormai è da buttare.

[gzito]

Prove ne ho fatte tante, anche provarlo su un altro pc.

L'interfaccia è una sola, usb, non esiste su questo hd il connettore ide o sata.

 

Non è detto che aprendo l'hd si danneggi, voglio dire non è matematico. È da evitare, d'accordo, comunque'ho aperto per capire quale fosse il problema, pensavo che la testina fosse bloccata.

 

Purtroppo non ho 200-400 euro per portarlo da un professionista.

 

Qualcuno sa darmi un consiglio che non sia "buttarlo" ?

 

Grazie

 

 

[Ciuciciao]

quindi questo sarebbe un hdd 2.5" senza box e quindi non "esterno" ma allo stesso tempo si collega solo via usb e quindi non è nemmeno "interno"

 

non ne ho mai visto un "ibrido" così, che tipo di cavo monta? non si vede ma a giudicare dalla larghezza sembrerebbe un microusb 3.0, è solo un cavo 

(e quindi sostituibile con un altro qualunque)? hai provato a cambiare cavo? (non usare un microusb 2.0 dei telefoni perchè non eroga abbastanza corrente)

 

l'hdd è caduto? ha ricevuto colpi/spostamenti durante l'uso?

 

hai smontato il pcb e pulito i contatti tra scheda e hdd?

[gzito]

17 ore fa, Ciuciciao ha scritto:

quindi questo sarebbe un hdd 2.5" senza box e quindi non "esterno" ma allo stesso tempo si collega solo via usb e quindi non è nemmeno "interno"

 

non ne ho mai visto un "ibrido" così, che tipo di cavo monta? non si vede ma a giudicare dalla larghezza sembrerebbe un microusb 3.0, è solo un cavo 

(e quindi sostituibile con un altro qualunque)? hai provato a cambiare cavo? (non usare un microusb 2.0 dei telefoni perchè non eroga abbastanza corrente)

 

l'hdd è caduto? ha ricevuto colpi/spostamenti durante l'uso?

 

hai smontato il pcb e pulito i contatti tra scheda e hdd?

 

Ciao, ti ringrazio per la risposta. E' un hdd da 2.5" esterno con box (ma l'ho smontato dal box per aprirlo). E' uno dei primi modelli di WD "Passport".

Il cavo non è un comune microusb. Posto un po' di foto, così tutti voi potete avere una vista complessiva più chiara. In una delle foto si vedono 3 connettori: quello con 12 piedini e quello con 2 piedini (il primo da sinistra e l'ultimo a destra) che non sono collegati a nulla e non so cosa siano. Nel box originario è utilizzato solo il connettore USB, quello centrale per intenderci.
L'hd si può collegare sia su porte USB 3.0 sia 2.0 (ho provato su entrambe).
L'hard disk non è caduto e non ha ricevuto colpi. Non ho ancora smontato il pcb, ma se mi confermi che può servire ci provo volentieri, grazie!

Modificato: 5 gennaio 2021 da gzito
Aggiunta foto

[Marco Mondin]

Il 3/1/2021 alle 23:22 , gzito ha scritto:

Prove ne ho fatte tante, anche provarlo su un altro pc.

Aaaaaarrrrghhhhhhh!!!! Lo hai apertooooooo!!!! Mammaaaaaa... ☠️
Incrocia le dita, ma è una cosa da non fare quasi mai.

Comunque quando un HD non viene più riconosciuto da Windows, la prima cosa da fare è:

Scaricare una distribuzione live di linux come lubuntu, che è piuttosto piccola.
https://www.ubuntu-it.org/derivate/lubuntu

Metterlo su una dongle USB con rufus:
https://rufus.ie/

Avviare il PC da quella e scegliere "Prova lubuntu"
Aprire qterminal e digitare:

$ sudo -s
# dmesg

A questo punto appuntarsi con un copia incolla le ultime righe, qualunque cosa dicano.
Collegare l'HD contare fino a 5 e digitare:

# dmesg

Guardando cosa è comparso in più dopo le righe che ci si è appuntati sopra si può controllare che tipo di errore da.
Se si è fortunati e vedeono le partizioni.

Esempio primo dmesg:

....
[20771.633946] audit: type=1400 audit(1609857688.879:67): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.activate" pid=1553456 comm="apparmor_parser"
[20771.634185] audit: type=1400 audit(1609857688.879:68): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.benchmark" pid=1553457 comm="apparmor_parser"
[28206.522160] usb 3-9: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[28246.816855] perf: interrupt took too long (2516 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 79250
[marco@work][~]$ 

Esempio secondo dmesg (dopo aver inserito l'HD)

[20771.632392] audit: type=1400 audit(1609857688.875:65): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap-update-ns.lxd" pid=1553455 comm="apparmor_parser"
[20771.633885] audit: type=1400 audit(1609857688.879:66): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.buginfo" pid=1553458 comm="apparmor_parser"
[20771.633946] audit: type=1400 audit(1609857688.879:67): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.activate" pid=1553456 comm="apparmor_parser"
[20771.634185] audit: type=1400 audit(1609857688.879:68): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.benchmark" pid=1553457 comm="apparmor_parser"
[28206.522160] usb 3-9: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[28246.816855] perf: interrupt took too long (2516 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 79250
[28709.267802] usb 3-1: new high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[28709.420278] usb 3-1: New USB device found, idVendor=0ea0, idProduct=2168, bcdDevice= 2.00
[28709.420283] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
[28709.420285] usb 3-1: Product: Flash Disk      
[28709.420287] usb 3-1: Manufacturer: USB     
[28709.448400] usb-storage 3-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[28709.448717] scsi host6: usb-storage 3-1:1.0
[28709.448970] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[28709.450926] usbcore: registered new interface driver uas
[28710.469567] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     USB      Flash Disk       2.00 PQ: 0 ANSI: 2
[28710.470112] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg4 type 0
[28711.556102] ready
[28711.556715] sd 6:0:0:0: [sde] 256000 512-byte logical blocks: (131 MB/125 MiB)
[28711.557246] sd 6:0:0:0: [sde] Write Protect is off
[28711.557249] sd 6:0:0:0: [sde] Mode Sense: 03 00 00 00
[28711.557851] sd 6:0:0:0: [sde] No Caching mode page found
[28711.557857] sd 6:0:0:0: [sde] Assuming drive cache: write through
[28711.616773]  sde: sde1 sde2 sde3 sde4
[28711.618059] sd 6:0:0:0: [sde] Attached SCSI removable disk
[marco@work][~]$ 

 

Si può vedere che ha riconosciuto 4 partizioni (sde1 sde2 sde3 ed sde4) e si può anche vedere che ha due errori nel mio caso.
Gli errori vengono segnati in rosso.

Ora dobbiamo installare un paio di tools utili:

# apt-get install gparted ddrescueview gddrescue 

Avendo cura di avere una connessione internet.

Con gparted (Un tool grafico) possiamo vedere le partizioni nel disco e vedere se ne riconosce almeno il tipo.
Se non le riconosce c'è ancora una cosa da fare (Testare gpart per recuperare le partizioni, ma è un po' lungo spiegarlo qua)

A questo punto avendo cura di possedere un altro HD sufficientemente grande da contenere l'immagine di questo inserirlo e montarlo (apri con gestore file lo monta).
Risulterà montato in /media/<utente>/nome_disco.

Ora possiamo partire con il tentativo di recupero:

# ddrescue /dev/sde /media/<user>/disco_con_spazio/bck.img /media/<user>/disco_con_spazio/bck.log

Avendo cura di cambiare user, disco con spazio e sde con quanto visto nel dmesg.

Ora ci va molta pazienza, possono volerci ore, giorni o anche un mese per un recupero.
Se manca la luce ripetendo il comando grazie al file log riparte da dove si era fermato.
In alcuni casi vanno usate tecniche un pelo più particolari per recuperare gli ultimi dati.

Se tutto va a buon fine si portà mettere l'immagine ottenuta su un nuovo disco vergine (altrimenti pialla tutto) di dimensioni sufficienti con
 

# dd if=/media/<user>/disco_con_immagine/bck.img of=/dev/sd? bs=16M status=progress

Questo è molto più veloce, sostituire "sd?" e le solite cose.
Attenzione a non mettere al posto di of= un disco di sistema, lo sovrascriverebbe senza fare altre domande.

Con questo metodo ho recuperato dei dischi che windows non riconosceva più, di cui uno caduto a terra.
Con ddrescueview si può monitorare graficamente cosa sta facendo aprendo il log.
In un caso ci è andata una settimana ed in un altro 5 giorni.
Finito tutto, se si è riusciti a recuperare qualcosa, il nuovo disco va passato con chkdsk su windows per correggere ulteriori errori recuperabili dal journal

Modificato: 5 gennaio 2021 da Marco Mondin

[Ciuciciao]

dalle foto che vedo hai tre possibili opzioni: 

1 cambiare cavo (il cavo è un micro usb 3.0) perchè potrebbe essersi rovinato e non porta più abbastanza corrente per farlo avviare correttamente

2 smontare delicatamente il pcb che ha sotto e pulire con un prodotto disossidante (meglio noto come svitol o wd40, se non li hai prova con l'alcool etilico) mi raccomando cotton fioc imbevuto o batuffolo di ovatta e delicatezza sui pin, il collegamento di solito avviene con questi pin che si "toccano" e basta un po' di ossido per creare problemi, fa attenzione che non tutti gli hdd hanno questi pin ma potrebbe avere direttamente un cavo flat saldato sul pcb che entra all'interno, dove sono i piatti, in questo caso questa opzione è da scartare, non tirare niente

3 seguire l'eccellente risposta di marco mondin

 

ps. l'aver aperto l'hdd purtroppo potrebbe aver compromesso i dati all'interno, spero tu non abbia toccato direttamente i piatti o la testina e che lo abbia comunque rimesso in modo da non far entrare polvere

[gzito]

Il 5/1/2021 alle 18:09 , Marco Mondin ha scritto:

Aaaaaarrrrghhhhhhh!!!! Lo hai apertooooooo!!!! Mammaaaaaa... ☠️
Incrocia le dita, ma è una cosa da non fare quasi mai.

Comunque quando un HD non viene più riconosciuto da Windows, la prima cosa da fare è:

Scaricare una distribuzione live di linux come lubuntu, che è piuttosto piccola.
https://www.ubuntu-it.org/derivate/lubuntu

Metterlo su una dongle USB con rufus:
https://rufus.ie/

Avviare il PC da quella e scegliere "Prova lubuntu"
Aprire qterminal e digitare:

$ sudo -s
# dmesg

A questo punto appuntarsi con un copia incolla le ultime righe, qualunque cosa dicano.
Collegare l'HD contare fino a 5 e digitare:

# dmesg

Guardando cosa è comparso in più dopo le righe che ci si è appuntati sopra si può controllare che tipo di errore da.
Se si è fortunati e vedeono le partizioni.

Esempio primo dmesg:

....
[20771.633946] audit: type=1400 audit(1609857688.879:67): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.activate" pid=1553456 comm="apparmor_parser"
[20771.634185] audit: type=1400 audit(1609857688.879:68): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.benchmark" pid=1553457 comm="apparmor_parser"
[28206.522160] usb 3-9: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[28246.816855] perf: interrupt took too long (2516 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 79250
[marco@work][~]$ 

Esempio secondo dmesg (dopo aver inserito l'HD)

[20771.632392] audit: type=1400 audit(1609857688.875:65): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap-update-ns.lxd" pid=1553455 comm="apparmor_parser"
[20771.633885] audit: type=1400 audit(1609857688.879:66): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.buginfo" pid=1553458 comm="apparmor_parser"
[20771.633946] audit: type=1400 audit(1609857688.879:67): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.activate" pid=1553456 comm="apparmor_parser"
[20771.634185] audit: type=1400 audit(1609857688.879:68): apparmor="STATUS" operation="profile_replace" info="same as current profile, skipping" profile="unconfined" name="snap.lxd.benchmark" pid=1553457 comm="apparmor_parser"
[28206.522160] usb 3-9: reset high-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[28246.816855] perf: interrupt took too long (2516 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 79250
[28709.267802] usb 3-1: new high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
[28709.420278] usb 3-1: New USB device found, idVendor=0ea0, idProduct=2168, bcdDevice= 2.00
[28709.420283] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
[28709.420285] usb 3-1: Product: Flash Disk      
[28709.420287] usb 3-1: Manufacturer: USB     
[28709.448400] usb-storage 3-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[28709.448717] scsi host6: usb-storage 3-1:1.0
[28709.448970] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[28709.450926] usbcore: registered new interface driver uas
[28710.469567] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     USB      Flash Disk       2.00 PQ: 0 ANSI: 2
[28710.470112] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg4 type 0
[28711.556102] ready
[28711.556715] sd 6:0:0:0: [sde] 256000 512-byte logical blocks: (131 MB/125 MiB)
[28711.557246] sd 6:0:0:0: [sde] Write Protect is off
[28711.557249] sd 6:0:0:0: [sde] Mode Sense: 03 00 00 00
[28711.557851] sd 6:0:0:0: [sde] No Caching mode page found
[28711.557857] sd 6:0:0:0: [sde] Assuming drive cache: write through
[28711.616773]  sde: sde1 sde2 sde3 sde4
[28711.618059] sd 6:0:0:0: [sde] Attached SCSI removable disk
[marco@work][~]$ 

 

Si può vedere che ha riconosciuto 4 partizioni (sde1 sde2 sde3 ed sde4) e si può anche vedere che ha due errori nel mio caso.
Gli errori vengono segnati in rosso.

Ora dobbiamo installare un paio di tools utili:

# apt-get install gparted ddrescueview gddrescue 

Avendo cura di avere una connessione internet.

Con gparted (Un tool grafico) possiamo vedere le partizioni nel disco e vedere se ne riconosce almeno il tipo.
Se non le riconosce c'è ancora una cosa da fare (Testare gpart per recuperare le partizioni, ma è un po' lungo spiegarlo qua)

A questo punto avendo cura di possedere un altro HD sufficientemente grande da contenere l'immagine di questo inserirlo e montarlo (apri con gestore file lo monta).
Risulterà montato in /media/<utente>/nome_disco.

Ora possiamo partire con il tentativo di recupero:

# ddrescue /dev/sde /media/<user>/disco_con_spazio/bck.img /media/<user>/disco_con_spazio/bck.log

Avendo cura di cambiare user, disco con spazio e sde con quanto visto nel dmesg.

Ora ci va molta pazienza, possono volerci ore, giorni o anche un mese per un recupero.
Se manca la luce ripetendo il comando grazie al file log riparte da dove si era fermato.
In alcuni casi vanno usate tecniche un pelo più particolari per recuperare gli ultimi dati.

Se tutto va a buon fine si portà mettere l'immagine ottenuta su un nuovo disco vergine (altrimenti pialla tutto) di dimensioni sufficienti con
 

# dd if=/media/<user>/disco_con_immagine/bck.img of=/dev/sd? bs=16M status=progress

Questo è molto più veloce, sostituire "sd?" e le solite cose.
Attenzione a non mettere al posto di of= un disco di sistema, lo sovrascriverebbe senza fare altre domande.

Con questo metodo ho recuperato dei dischi che windows non riconosceva più, di cui uno caduto a terra.
Con ddrescueview si può monitorare graficamente cosa sta facendo aprendo il log.
In un caso ci è andata una settimana ed in un altro 5 giorni.
Finito tutto, se si è riusciti a recuperare qualcosa, il nuovo disco va passato con chkdsk su windows per correggere ulteriori errori recuperabili dal journal

Ciao Marco,
non appena ho un disco da 1TB disponibile ci provo.
Intanto grazie mille!

Modificato: 7 gennaio 2021 da gzito