TIA V16 e Startdrive Upd3 - Questa volta Siemens l'ha combinata propio grossa :-(

[batta]

Sul mio PC avevo installato, già da parecchio tempo, l'update 3 di Startdrive V16, e non ho mai avuto problemi.
Oggi ho installato tutti gli ultimi aggiornamenti del TIA. In particolare, per lo Startdrive ora c'è l'update 5.

Apro un progetto sul quale sto lavorando e... Non si apre!
Ricerco in Internet una soluzione relativa al messaggio di errore, e scopro che l'update 3 dello Startdrive è stato ritirato.
Ma non solo: nessun problema se si aprono progetti sviluppati con versioni precedenti (update 2 o più vecchie), e nemmeno nel caso di progetti fatti con update 4.
Ma, con i progetti in versione update 3, è tutta un'altra storia: in alcuni casi il progetto viene aperto, in altri casi si deve chiamare il supporto Siemens che provvederà ad "aggiustare" il progetto, in altri ancora, pare non ci sia soluzione.

Sul sito Siemens si trova il file "109782574_Startdrive_opening-error_FAQ_en" che parla proprio di questo problema.

La parte più "interessante" penso sia questa:

 

Purtroppo, l'idea di aggiornare il TIA mi è venuta proprio nel momento meno opportuno: domani (sabato) devo recarmi da un cliente in provincia di Cuneo per lavori da fare tassativamente nel fine settimana.
Come soluzione, pensavo di tornare all'update 3 ma, essendo stato ritirato, in rete non si trova più (e non ce l'ho nemmeno sui miei dischi).
Ho provato anche a far aprire il progetto a colleghi con installato l'update 2 (per passare da update 2 a update 5) ma, come immaginavo, il progetto non si apre perché sviluppato con una versione più aggiornata.
Con la connessione remota sono riuscito a prelevare dalla CPU il progetto e quasi tutta la configurazione hardware, ma le modifiche che avevo fatto, ovviamente, sono andate perse.

 

Io vorrei chiedere a Siemens se considerano "serio e professionale" un simile comportamento.
Certo, l'update 3 è stato ritirato, ma chi, come me, prima che venisse ritirato, ha fatto in tempo ad installarlo e ad usarlo, cosa dovrebbe fare?
Mi arrivano in continuazione mail per avvisare di nuovi prodotti o di prodotti in fase out. Possibile che Siemens non abbia ritenuto opportuno inviare una mail con BEN EVIDENZIATI i problemi dell'update 3? E possibile che, nel'aggiornamento, non escano avvisi (o, se escono, non sono certo messi in evidenza)?
 

Questo scherzetto mi è costato una giornata di lavoro buttata via e, domani, dovrò comunque andare dal cliente, ma senza le modifiche pronte!

Siemens, questa me la lego al dito 😡 🤬 👎   !!!!!!!!

 

[walterword]

io credo che oramai fanno le cose talmente sofisticate e assurde che sanno più nemmeno loro cosa fare.

Molte cose dipendono dal sistema operativo.

Io cerco di tenere sempre su doppio hard disk le copie di tutti i programmi, anche se è impossibile averli tutti o ricordarsi di tutti.

Nella peggio delle ipotesi disinstallare e reinstallare tutto passano ore e giornate.

comunque è molto grave quello che ti sta capitando. Loro certamente non ti rimborseranno per il tempo perduto e i ritardi con il cliente.

Io dicevo già anni fa che prima o poi si arriverà al crash totale, cosi andiamo tutti a casa ed è finita.

Fanno le cose troppo sofisticate.

Le altre case non è che siano meglio , Omron e Schneider altri disastri. 

[acquaman]

Se può essere utile a te o a qualcun altro, io una copia dell'update 3 dello startdrive ce l'ho e ve la posso mandare.

Io per butta abitudine tendo a tenere tutte le versioni di tutti gli aggiornamenti, se avete bisogno chiedete pure.

[batta]

3 ore fa, acquaman scrisse:

Se può essere utile a te o a qualcun altro, io una copia dell'update 3 dello startdrive ce l'ho e ve la posso mandare.

Grazie, ma ho trovato la mia copia dell'update 3.

Comunque, oramai procedo con il progetto ricostruito.

Da notare che ho provato ad aprire altri progetti, sempre sviluppati con il famigerato Upd3, e non ho avuto problemi.

Credo che il casino si verifichi se ci sono dei G120 con da FW 4.7.10 in poi.
Mi piacerebbe provare a riaprire il progetto con la versione "upd3", togliere i G120C, e riaprirlo con il TIA aggiornato.

Purtroppo, per fare questo dovrei fare una nuova installazione del TIA su macchina virtuale, e ora non ho proprio tempo.

 

Continuo a cosiderare questo comportamento di Siemens come qualcosa che rasenta il criminale, sia per la mancata segnalazione del problema (non è che tutti i giorni vado sul sito a cercare se ci sono casini con la mia particolare configurazione), sia per la mancanza di una patch che risolva il problema.

[pigroplc]

5 minuti fa, batta scrisse:

Continuo a cosiderare questo comportamento di Siemens come qualcosa che rasenta il criminale

se pensi alla cifra che fanno pagare i software ..... A me startdrive era indigesto, questo post me lo fa odiare proprio.

 

[batta]

7 ore fa, pigroplc scrisse:

A me startdrive era indigesto, questo post me lo fa odiare proprio.

Io mi sono sempre trovato bene con startdrive. Avere tutto integrato in un unico progetto è una grande comodità.
E capisco anche che un software complesso possa presentare qualche problema.

Quello che considero intollerabile è che ci si limiti a scrivere forbidden in un file che troverai solo quando il problema ti si presenterà, anziché risolvere il problema.

[max.riservo]

il 26/3/2021 at 21:31 , batta scrisse:

Purtroppo, l'idea di aggiornare il TIA mi è venuta proprio nel momento meno opportuno: domani (sabato) devo recarmi da un cliente in provincia di Cuneo per lavori da fare tassativamente nel fine settimana.

Avessi letto prima il tuo post e fossimo in un altro periodo magari avremmo potuto prendere anche un caffè insieme ... certo la provincia Granda è grande e non è detto che saremmo stati poi così vicini ...

 

Per il resto non posso dire nulla non usando Siemens : certo si tratta di uno scherzetto poco simpatico, forse in fase di aggiornamento sarebbe stato saggio se fossi stato avvertito di quanto stava accadendo, lasciandoti decidere se procedere o meno con l'aggiornamento.

Forse, avresti potuto cautelarti andando di macchine virtuali ma qui ognuno ha la sua filosofia e il suo approccio.

Troppi forse in un mondo (informatico/d'automazione) che dovrebbe avere delle certezze !

[alfy alfy]

Buongiono a tutti avrei bisogno del update3 come posso fare?

[Simone.Salarsi]

è stato ritirato, non è più possibile scaricarlo.

Inoltre, come da post sopra, è fonte di guai quindi meglio starne alla larga.

 

Se hai un progetto fatto con upd3 che non riesci più ad aprire contatta il support Siemens che in poco tempo provvederanno a "ripararlo" e ti verrà reinviato funzionante.

[batta]

il 28/3/2021 at 11:52 , max.riservo scrisse:

certo la provincia Granda è grande e non è detto che saremmo stati poi così vicini ...

Io ero a Diano D'Alba, per lavori in una nota cantina della zona. Probabilmente tra un po' di tempo ci dovrò tornare.

 

il 28/3/2021 at 11:52 , max.riservo scrisse:

Forse, avresti potuto cautelarti andando di macchine virtuali ma qui ognuno ha la sua filosofia e il suo approccio.

Io lavoro quasi esclusivamente con Siemens, quindi le macchine virtuali le uso per "gli altri", o per vecchie versioni utili per migrazioni dai precedenti sistemi.
Ora ho installato su VM una versione del TIA con Startdrive Upd3. Il progetto si apre, ma rimane l'impossibilità (se non passando dal supporto Siemens) di aggiornarlo.
Lasciarlo con questa versione bacata, non sarebbe stata comunque una scelta corretta.

 

Ho anche un altro progetto che non mi si apre. Anche in questo caso, l'ho recuperato scaricandolo dalla CPU e risistemando a mano alcune parti della configurazione hardware.
Ho anche contattato il supporto Siemens, e mi confermano che l'unico modo per recuperare il progetto è inviarlo a loro.
E anche questo mi secca. Non tanto perché non voglia inviare il mio progetto, ma perché, spesso, ci si accorge del problema quando cerchi di aprire il progetto e ti appare il famigerato errore. Ma, quando apri il progetto, è perché devi lavorare sul progetto, e non hai tempo per attendere la riparazione da Siemens.
Mi chiedo perché non pubblichino la procedura. È complessa? Posso decidere se tentare o se inviare il progetto. Strano anche che non ci sia una patch.
Probabilmente i "fortunati" che hanno installato l'upd3 prima che venisse ritirato sono pochi, e i tedeschi avranno pensato che è meglio riparare quei pochi progetti piuttosto che perdere tempo per creare un tool per la correzione dell'errore.
Ad essere in tanti con questo problema, ci sarebbe da intraprendere una class action!

[max.riservo]

il 6/4/2021 at 11:03 , batta scrisse:

Io ero a Diano D'Alba, per lavori in una nota cantina della zona. Probabilmente tra un po' di tempo ci dovrò tornare.

Se si potrà circolare senza troppi intoppi, se le circostanze lavorative lo permetteranno ma soprattutto se ti farà piacere potremmo anche incrociarci (io sono a meno di 1 ora di strada).

 

il 6/4/2021 at 11:03 , batta scrisse:

Ora ho installato su VM una versione del TIA con Startdrive Upd3. Il progetto si apre, ma rimane l'impossibilità (se non passando dal supporto Siemens) di aggiornarlo.

Lasciarlo con questa versione bacata, non sarebbe stata comunque una scelta corretta.

Ovviamente non potevi lasciarlo nella versione bacata, certo mi sembra folle che ci si debba rivolgere al service Siemens !

 

il 6/4/2021 at 11:03 , batta scrisse:

Ad essere in tanti con questo problema, ci sarebbe da intraprendere una class action!

Ad essere in tanti ... consci di essere tanti

[Fulvio Persano]

Ciao alfy alfy e benvenuto.

 

Faresti bene a leggere il regolamento e rispettarlo.
Non si può "entrare" all'interno elle discussioni in quel modo! E' vietato accodarsi a discussioni aperte da altri utenti.
Apri sempre una discussione solo tua.

[Livio Orsini]

23 minuti fa, JMalbalat scrisse:

Ti sarei molto grato se potessi condividerlo con me.

 

il 7/4/2021 at 22:37 , Fulvio Persano scrisse:

Faresti bene a leggere il regolamento e rispettarlo.
Non si può "entrare" all'interno elle discussioni in quel modo! E' vietato accodarsi a discussioni aperte da altri utenti.
Apri sempre una discussione solo tua.

 

Ripeto il richiamo di Fulvio Persano e chiudo la discussione.

[batta]

23 minuti fa, JMalbalat scrisse:

sono diversi giorni che cerco l'aggiornamento alla versione 3.

Intendi l'update 3 di Startdrive per TIA V16?
Come detto, è stato ritirato da Siemens, e non si trova più. Ha dei problemi, ed è assolutamente da evitare. Se devi recuperare un progetto sviluppato con questa versione, devi inviarlo al supporto tecnico di Siemens, e ti rimandano il progetto modificato.
 

Oppure, se Siemens ha tenuto fede a quanto illustrato nella tabella pubblicata nel mio primo post, i progetti sviluppati con TIA V16/StartDrive Upd 3 si dovrebbero poter aggiornare a versioni successive alla V16. Ora, per chi ha il contratto SUS attivo, è appena uscito TIA V17.