Non riesco ad entrare nei settings della mia PUS8505

[GioGiotheking]

Salve come da titolo non riesco ad entrare nei settings e quindi ad effettuare aggiornamenti o reset della tv. 
Ogni volta che provo dal tasto home ad andare nei settings non mi si apre nulla oppure si apre per qualche secondo ma poi sparisce da solo. 
Cosa posso fare??! devo mandare forzatamente la TV indietro? 
Allego un video per far capire meglio la situazione.Qui
Ho già provato tramite chiavetta USB per provare ad aggiornare il firmware ma non mi trova il file all'interno della chiavetta.