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NordMende ND55KS 4000 J


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buongiorno a tutti, ho un problema con una smart tv 55" modello:   nordmende smart tv ND55KS4000 J,  ho provato ad aggiornare il FIRMWARE come indicato nel sito salvadorigroup ma niente da fare non sono riuscito,  il problerma è il seguente accesa la tv va e rimane in schermata blu dopo apparizione del logo nordmende , non risponde al telecomando in nessun modo, non da accesso a nessuna funzione rimane con schermo blu notte e dopo circa 20 minuti  iniziano a girare pallini di colori. Qualcuno mi sa dire cosa fare. Grazie 

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