Caldaia junkers cerapur smart non riscalda

[andreacisco]

Buonasera a tutti, dopo tre mesi ho riacceso la caldaia a condensazione junkers cerapur smart.

Nonostante la caldaia sia accesa la fiamma non si accedere e di conseguenza non riesco a riscaldare l'acqua.

Ho provato a resettare la caldaia tramite il tasto specifico senza però nessun effetto.

Stranamente sul display appare una sorta di conto alla rovescia e nessun altro codice errore.

Chi mi può aiutare?

Grazie mille