Citofono bticino non si sente voce dall’esterno

[pinuccio90]

Buongiorno, avrei bisogno di un vostro aiuto. Da qualche giorno il mio citofono mi da un problema, in particolare dalla postazione interna non riesco a sentire l’audio (vedo solo il video)  della postazione esterna, mentre da fuori riesco a sentire l’audio interno. 
Il citofono che mi da questo problema è installato all’ingresso del cancello. Un altro citofono è installato nel portone d’ingresso dell’appartamento ma questo non da nessun problema. 
All’interno dell’abitazione ci sono 3 citofoni (di cui uno video) ma da nessuno riesco a sentire l’audio esterno. 
Ho provato ad aumentare il volume del microfono esterno, ma non ho risolto. 
 

Il modello del citofono è bticino 363911. 
allego anche foto del prodotto 
 

grazie a chi saprà darmi una mano. 
 

[Maurizio Colombi]

47 minuti fa, pinuccio90 ha scritto:

All’interno dell’abitazione ci sono 3 citofoni (di cui uno video) ma da nessuno riesco a sentire l’audio esterno. 

Questa potrebbe essere la conferma che può essersi guastato il posto esterno.

[pinuccio90]

Grazie per la risposta…anche io sono convinto così…però volevo sentire il parere di qualcuno più esperto di me