Problema su decoder Sky Q

[MaurizioGuerzoni]

Buon giorno a tutti. Sono stato  cliente Sky per 9 anni, solo recentemente, adesso per contestazione  legale di addebiti non lo sono più. Possiedo uno Sky Q (Humax) acquistato e ancora la scheda, naturalmente,  inutilizzabile. Posso attualmente vedere i cannali in chiaro ealtri canali. Potevo vedere e sintonizzare i canali Sat 'altri canali Sat' dal menù impostazioni, ricerca canali etc. ho fatto una prima volta l'aggiornamento canali e questi canali che vedevo sono scomparsi, ho provato a ricercarli e risintonizzarli ma senza riuscurci, inizia la ricerca ddopo aver fatto il percorso da impostazioni etc e dopo pochi secondi entra in video la vidata nessun canale è stato trovato. I canali apparivano dal 9000 in poi, dopo aver effettuato la ricerca. Qualcuno mi può aiutare ?, Grazie, Maurizio.