Citofono non suona

[Alessandro T]

Salve, 

inizio dicendo che sono inesperto in materia! ho il citofono che mi è stato sostituito da poco, funziona, nel senso che se alzo la cornetta sento chi parla giù in strada, apre il portone se spingo il tasto ma non suona, se qualcuno citofona da sotto, il citofono in casa non emette suoni! 
prima avevo un vecchio Urmet che aveva anche la funzione di comunicazione interna con gli altri 3 appartamenti del palazzo, ora con il nuovo citofono quella funzione l’ ho persa ( ma non mi interessa ) però ho questo problema! Allego la foto così da vedere se magari manca qualche collegamento!

Ringrazio chiunque risponderà e saprà aiutarmi