Impianto citotelefonico Bticino

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Buongiorno a tutti,

ho un impianto videocitotelefonico composto da centralino PABX (art 335828), distributore video per PABX (art 335918) un posto video pivot, un posto esterno composto dal modulo fonico (art 335902) e modulo telecamera (332510).

Chiamando dal posto esterno tutti gli interni suonano regolarmente, si rispinde e si possono azionare i comandi di apertura cancelli e luci varie.

Il problema è che il video interno però, a seguito di una chiamata dal PE, non si accende.

Mi pare di capire che sui morsetti 1 e 2 che portano alimentazione al video, non c'è presenza di tensione. Questi dovrebbero andare in tensione quando si riceve una chiamata o dovrebbe essere sempre presente? 

Qualcuno ha qualche idea di cosa possa essere o prove da fare? Grazie!

 

Allego una immagine del quadro.