55UB850V perde canali sintonizzati e si disattiva la possibiltà di fare la sintonia

[arcadia]

buongiorno, il tv in questione dopo un po che funziona perde tutti i canali sintonizzati e se si entra nel menù sintonia canali la funzione sintonia è in grigio, quindi disabilitata e non si può cliccare su, l'unico modo che ho trovato per farlo ripartire è fare un reset di fabbrica  e ripartire dall'inizio, ma dopo il problema si ripresenta. il firmware è l'ultimo disponibile. a qualcuno è capitato qualcosa di simile? grazie.