Problemi con gateway di Bticino

[Letz]

Buonasera, non riesco a collegare il gateway plug-in S36GWDC Bticino alla rete di casa.

Le prese smart sono verdi quindi collegate correttamente ma procedendo con la configurazione dall'app Home+Control ottengo sempre errore 3.3.8 ovvero non si riesce a collegare in wi-fi

Abbiamo provato ad impostare la wi-fi a 2.4, a cambiare il protocollo di rete, ad usare un hotspot, a cambiare cellulare (differente versione android) e anche sostituendo il gateway. Che possiamo fare??

Grazie a tutti del supporto

[Stefano Dalmo]

Scusa , ma nella procedura , dopo aver scaricato home +controll  , dove si ferma  che non prosegue. 

Lo chiede il codice stampato sul gateway? 

   

 

[Letz]

No, non chiede nessun codice. L'app si collega al wi-fi del gateway eppoi dice "connessione al prodotto non riuscita" con codice di errore 3.3.8

[Stefano Dalmo]

Ad ogni prova   resettalo per dissociarlo dalla rete wi fi . , poi staccalo dalla presa per 1 minuto e riprendi . .  Escludi si possa connettere a5 G. Ma ma solo a 2,4 

E vedi se se versione di android è superiore a5.0

Modificato: 27 ottobre 2024 da Stefano Dalmo