Bticino MatixGO Gateway JW 4510 C non trovato in nessun modo !

[lantony]

Ciao a tutti, avrei bisogno di supporto per connettere questo gateway Bticino alla sua app: ho tentato in tutti i modi ma proprio non si riesce:

 

Ho sia provato con la rete guest di casa da 2,4Ghz sia attivando una linea 2,4Ghz thetering dal mio Android ma niente. Con il tasto entra esci o con il pulsantino fisico del gateway riesco prima a farlo andare fisso su verde e poi verde lampeggiante , dall'app quindi avvio la procedura di connessione, scelgo la wifi 2,4ghz inserisco la password ma non viene mai trovato niente. Ovviamente provato anche togliendo la corrente o utilizzando la funzione reset direttamente dal gateway.

Ho sentito l'assistenza Bticino che mi ha confermato di aver eseguito correttamente tutti i passaggi e mi hanno quindi chiesto una sostituzione dove l'ho acquistato, trattandosi secondo loro di difetto hardware. Stamattina cambiato con nuovo kit, STESSO IDENTICO PROBLEMA: PRODOTTO NON TROVATO, CODICE ERRORE 3.3.8

Ma possibile che uno spenda 250 euro per uno scandalo del genere ????

Ogni consiglio e' ben accetto, ma dai precedenti post non ho trovato soluzioni