Comelit 6741W assenza video in app

[sh4ido]

Salve a tutti,

nel condominio in cui abito è stato installato un videocitofono Comelit e, come posto interno, ho un 6741W. Per i primi due anni ha funzionato tutto perfettamente, sia dal posto interno sia dall'app.

Poi, all’improvviso, il video sull’app (e solo sull’app) ha iniziato a degradarsi (modalità TV rotta anni '80 – vedi allegati), fino ad arrivare alla completa assenza del video.

Dal posto interno funziona tutto; dall’app riesco a rispondere, aprire, parlare... ma non vedo il video.

Ho fatto tutti i reset del caso, cambiato Wi-Fi, cambiato dispositivo mobile... niente da fare.

Il fatto che il video abbia prima iniziato a degradarsi e poi sia sparito del tutto, può essere indice di un componente interno che si è guastato o degradato nel tempo? È una cosa plausibile? Non riesco a darmi altre spiegazioni.
 

La prossima settimana verrà un tecnico Comelit a fare un controllo: €95 + IVA solo per l’uscita. Temo che mi dirà che va sostituito il posto interno… ma è solo un mio presentimento.

Grazie