TV Hisense 32A4N scansiona canali sat ma non si vedono

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Ciao a tutti
l'anno scorso ho comprato un TV Hisense 32A4N e dopo aver fatto la scansione vedevo tranquillamente i canali SAT.
Circa un mese fa, mi è arrivato un aggiornamento del firmware via OTA ed aggiornato la TV
Da quel momento quando cerco di vdere un canale SAT mi dice "Segnale debole o assente"
Dopo aver contattato il servizio clienti ho effettuato un reset della TV, fatto nuovamente la scansione dei canali SAT (ne ha trovati circa un migliaio sempre con segnale e qualità al massimo) ma ancora quando cerco di visualizzarne uno qualsiasi mi compare sempre lo stesso messaggio: "Segnale debole o assente"
Avete qualche suggerimento per risolvere la situazione?
Grazie e buona giornata