Assistenza Encoder Assoluto - Problema

[BIOFA1980]

Salve a tutti, avevo bisogno di aiuto riguardante un encoder assoluto, ovvero: abbiamo installato presso un nostro cliente un encoder assoluto ifm rn6055 interfacciato con una scheda Siemens 6ES7 338-4BC01-0AB0 durante il collaudo in ditta tutto è andato ok, una volta dal cliente però gli encoder non ne vogliono sapere di funzionare partendo dal fatto che durante il trasporto questi encoder sono stati scablati volevo sapere se il fatto che non funzionino possa dipendere dal fatto che durante l' installazione possano essere stati invertiti il DATA+ con DATA- o CLOCK+ con CLOCK- oppure se si sono rotti entrambi gli encoder.....